ブロック解除したら病院の予約がすんなりいった話

予約を取りたいのに・・なかなか病院につながらない！

先日、母から電話がありました。
「病院の予約を取りたいんだけど、1日中予約センターに電話してもずっと話し中なのよ。あなたもちょっと手伝ってくれない？」

今はコロナとインフルエンザの同時流行で、病院やクリニックによっては電話を受け付けていなかったり、留守電対応にしていることもあるようです。しかし、母が電話しているのは予約専門のコールセンター。繋がらないはずはありません。

まずはブロック解除

母の話を聞いてみると、1時間おきに何度もかけたがそのたびに話し中だったとのこと。
それならブロック解除して私が電話をしてみたらどうなるかな？と、あまり期待せずに「予約電話が繋がらなくて困った！」をブロック解除してから電話をかけてみました。

えっ本当に！？すぐに現れたブロック解除の効果

ブロック解除をして電話をかけて5分ほど。最初は母のいう通り話し中でしたが、
諦めずに何度か電話を掛けなおすことを繰り返した結果、あっという間に繋がりました。
1時間おきに1日かけていて繋がらなかったのに、たった5分程度で予約完了したのです。

ブロック解除で予約をスムーズに

取れた予約時間も早くもなく遅くもなく、母にとってちょうど良い時間帯でした。
電話が繋がらないというので、どれだけ混んでいるのかと心配でしたが、予約である程度人数を絞っているのかすいていて、診察もものすごくすんなり終わりました。
時間を確認してみたら、受付から会計終了まで20分もかかっていなかったのです。

病院の予約がとれないと焦りもあってイライラしてしまうもの。皆さんも予約の前にブロック解除、試してみませんか？

（公認リサーチャー　うえき　ひとみ）